¿Ventana nueva o cargar en la misma?

Uno de los grandes dilemas en usabilidad es, como el propio título del post anuncia, abrir enlaces en una ventana nueva o abrirla en la misma. Y como para gustos, colores, tenemos defensores de ambas corrientes.
Por un lado, los que creen que lo mejor es dejar al cliente en la misma ventana. Se prevé que el usuario sabe usar el botón "Atrás", y así no le liaremos. Defienden que los usuarios no deben encontrarse con una acción inesperada, ya que lo previsible para el usuario es que cargue en la misma página, además de consumir menos recursos del equipo informático.
Por el otro, tenemos a los que creen que debemos abrir nuevas ventanas (sea en una ventana o una pestaña). Abriendo una nueva ventana, el usuario puede leer tranquilamente lo que necesite, y con solo cerrarla volverá a la página de donde procedía. Además, en páginas como periódicos o redes sociales, que lo que realmente importa es el tiempo de permanencia, es como tener una página abierta, aunque no se esté usando.

Como la programación es, en parte, libre, seguiremos viendo de todo. Hoy en día, con los atajos de teclado, podríamos darle al usuario darle la opción si quiere abrir un nuevo hipervínculo en una nueva pestaña o una nueva ventana.

El precio de la usabilidad

Como informático, uno llega a oír de todo. Por un lado, tenemos a los que piensan que con un gran diseño, con unos colores e imágenes determinadas, tienes la Web, ponga lo que ponga. Por otro, llegas a oír que el diseño no es lo más importante, que lo que importa es el contenido. Y creo, sinceramente, una vez finalizada la asignatura de "Diseño, Evaluación y Desarrollo de Interfaces", que le debemos dar la razón tanto a una como a otra.
En un mundo tan globalizado, en el que la competencia en la Web es máxima, no nos podemos parar a pensar hacia cual de los dos pensamientos anteriores tiramos. Nuestra página web debe ir acompañada de un buen diseño, pero no debemos descuidar el contenido, ya que, refraseando a Joe Megibow, responsable de analítica y optimización de Expedia, añadir un campo de texto adicional en un formulario puede suponer la pérdida de 12 millones de dólares. (Si queréis saber el caso, os recomiendo este enlace, http://www.usolab.com/wl/2011/02/el-precio-de-la-usabilidad-en-los-formularios-1.php).
No olvidemos que los usuarios buscan simplicidad, y, con perdón, son vagos. Mejor dicho, somos vagos.
Por lo tanto, a la hora de hacer una página web con la que busques obtener beneficios, un gasto en usabilidad, puede suponer una diferencia de muchísimo dinero.